Reklamace a vrácení

Jak reklamaci uplatnit

Napište na info@honzikova-farma.cz nebo zavolejte na +420 774 961 711. Uveďte číslo objednávky, označení zboží, srozumitelný popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie nebo krátké video často pomohou situaci posoudit rychleji.

Předání zboží

Podle povahy výrobku se domluvíme na zaslání, svozu nebo osobním předání. Zboží neposílejte na dobírku bez předchozí dohody. Při přijetí reklamace vám potvrdíme datum uplatnění, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

Vyřízení reklamace

Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme na delší době. O výsledku vás budeme informovat a vydáme potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Zásilka poškozená při přepravě

Zjevné poškození obalu zaznamenejte při převzetí s dopravcem. Následně nás co nejdříve kontaktujte a přiložte fotografie obalu i poškozeného výrobku. Tím nejsou omezena vaše zákonná práva z vadného plnění.